Condiciones generales de venta

Además de las garantías legales (ver recuadro “Garantías legales”), algunos productos cuentan con una garantía comercial del fabricante/GARDENPARTY GROUP SAS (duración indicada en la ficha del producto). Esta garantía comercial se suma a los derechos legales y en ningún caso los limita.

Cualquier devolución debe ser previamente autorizada por vivaplancha.com y contar con la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse obligatoriamente a la siguiente dirección:

LDPI Logistique para Vivaplancha
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCIA

En ausencia de autorización previa, de asignación de un número de devolución o en caso de envío a cualquier otra dirección de vivaplancha.com, la mercancía será devuelta al cliente a portes debidos. Para limitar los riesgos, recomendamos un embalaje adecuado (preferiblemente el embalaje original). La ausencia de embalaje original no impide el ejercicio de los derechos legales.

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (art. 1626 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador demuestre la existencia del defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil).

Quedan excluidos de toda garantía:

1. Los usos y mantenimientos no conformes con el manual de instrucciones entregado con el producto, así como los defectos de uso o de mantenimiento.

2. Los daños debidos a un error de manipulación, de conexión (ya sea realizada con los accesorios originales o con otros accesorios sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales.

3. Las piezas de recambio o accesorios cuyo reemplazo se deba a su desgaste normal, o a operaciones de mantenimiento ordinario.

4. Los daños causados por un acontecimiento externo (rayo, daños por agua, etc.).

5. Las intervenciones realizadas en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como los fallos y daños resultantes de dicha intervención.

Garantías legales (independientes de cualquier garantía comercial)

Garantía legal de conformidad (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
– Dispones de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad.
– Durante este plazo, solo tienes que demostrar la existencia del defecto.
– Tienes derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de 30 días, sin coste y sin inconvenientes importantes.
– En caso de reparación, la garantía se amplía 6 meses; si has solicitado la reparación y el vendedor impone la sustitución, la garantía se renueva por 2 años a partir de la sustitución.
– Puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos previstos por la ley.
– Cualquier periodo de inmovilización suspende la garantía restante.
Garantía por vicios ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): puedes reclamar en los 2 años siguientes al descubrimiento del defecto para obtener el reembolso o una reducción del precio.