Envío rápido y devoluciones gratuitas
¿Cuánto cuesta el envío de una plancha en Francia?
La entrega a domicilio es gratuita para cualquier pedido superior a 99 €, en un plazo de 48 a 72 horas.
Para los pedidos inferiores a 99 €, la entrega es gratuita en punto de recogida.
Al realizar tu pedido, también puedes indicarnos, en el apartado «Comentarios», el día exacto en el que deseas recibir tu pedido. Haremos todo lo posible por cumplir con tu solicitud, siempre que los productos estén disponibles.
Gastos de envío de tu pedido
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí, enviamos nuestras planchas a toda Europa!
El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 99 € dentro de la Unión Europea. Para otros destinos, como Suiza o el Reino Unido, los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pago.
El plazo de entrega varía según el país: por ejemplo, 2 días para Bélgica, Luxemburgo o Alemania, y 4 días para España o Portugal.
Si el país al que deseas que te enviemos no aparece disponible en el momento del pago, por favor contáctanos por correo electrónico o por teléfono en el: 04 82 53 76 15.
Nuestros asesores estarán encantados de encontrar una solución de envío adaptada a tu solicitud y con la mejor relación calidad-precio posible.
¿Cómo funciona la entrega de tu plancha?
La entrega se realiza de lunes a viernes. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas seguir tu plancha hasta su llegada.
Nuestro socio de entrega GLS Express te contactará por correo electrónico para avisarte de que ha recibido el paquete. Una vez programada la entrega, GLS te contactará el día de la entrega por SMS y el conductor te llamará para avisarte de su llegada.
Para una entrega a domicilio, tu paquete se entrega en mano contra firma.
En caso de ausencia, GLS puede proponerte dejar el paquete a una persona de confianza (si puede hacerse cargo de tu paquete), o lo deposita en el Punto de Recogida Mondial Relay más cercano. Dispones entonces de 10 días para recoger tu paquete. En cualquier caso, si tu paquete no ha podido ser entregado directamente, GLS deja un aviso de paso con información esencial para organizar una nueva entrega.
Para una entrega en punto de recogida, recibirás un SMS para avisarte de que el paquete ha llegado a tu Punto de Recogida Mondial Relay. Tu paquete se entrega en mano contra firma.
¿Cómo funciona el Click & Collect en el punto de recogida de Lyon?
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido esté preparado. Podrás recogerlo de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00, en:
LDPI para VIVAPLANCHA
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCIA
Tel: +33 4 74 99 95 00
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Te ofrecemos la posibilidad de devolver tus artículos de forma gratuita durante 30 días. El servicio de atención al cliente de Vivaplancha será muy rápido en caso de cualquier problema para ofrecerte una solución. El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete devuelto.
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío?
Nuestro equipo de expertos en plancha está a tu disposición para acompañarte con gusto antes, durante o después de tu entrega.
Si echas en falta algún método de entrega o tienes cualquier pregunta, por favor contáctanos por correo electrónico o por teléfono al: 04 82 53 76 15.
Vivaplancha es una marca del grupo Gardenparty.com
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